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Privacy and Cookies Policy

Políticas de privacidad y de cookies

 

1. Quiénes somos
Swissquote Ltd está situada en Boston House, 63-64 New Broad Street, Londres EC2M 1JJ en el Reino Unido y es una filial de Swissquote Bank Ltd en Suiza. Somos parte del grupo de empresas Swissquote (en adelante, el «Grupo Swissquote). Estamos inscritas en el comisionado de información con el número de registro Z2921855.

2. Información que recopilamos sobre usted
2.1 Información que usted nos facilita
Recopilamos la información que usted introduce cuando utiliza nuestro sitio web y cuando solicita abrir una cuenta con nosotros. La información que nos facilita podría incluir su nombre, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, número de identificación fiscal, cuenta bancaria y otros datos financieros, copias de documentos de identificación personal (como su pasaporte o su permiso de conducción) y fotografías u otras descripciones de su imagen. Asimismo, recopilamos información cuando usted, de forma voluntaria, cumplimenta encuestas de clientes, envía comentarios, solicita ofertas y promociones especiales, se inscribe en concursos o se da de alta en nuestros eventos (como seminarios y seminarios en línea).

2.2 Información que recopilamos o recibimos de otras fuentes
Cuando visita nuestro sitio web, es posible que recopilemos o recibamos su dirección IP, URL, información sobre su navegador, tipos de plug-in, sistema operativo y plataforma, además de sus datos de acceso. Colaboramos estrechamente con Swissquote Bank Ltd y terceros (p.ej. socios comerciales, proveedores de servicios técnicos, de pago y entrega, redes de publicidad, proveedores de localización y analíticos (como Google), agregadores de datos, entidades de generación de contactos, fuentes públicas, sitios de redes sociales de terceros y proveedores de información de búsqueda) y es posible que ellos nos faciliten información sobre usted. Dicha información podría incluir sus datos de visita en nuestro sitio web, los productos que ha visto y las interacciones de página, sus datos de contacto personales si los mismos han sido presentados por un introducing broker (IB) o un amigo), los datos personales que sean parte de su perfil en una red social de terceros (p.ej. Facebook) y que usted permite que esa red social de terceros comparta con nosotros (p.ej. nombre, dirección de correo electrónico, sexo, fecha de nacimiento, ciudad, país, intereses, foto de perfil, identificación de usuario, listado de amigos). Puede obtener más información sobre los datos que podríamos obtener sobre usted si visita el sitio web o la red social de terceros.

Asimismo, es posible que recibamos datos de carácter personal cuando adquirimos otras empresas.

2.3 Información que recopilamos mediante el uso de cookies
Es posible que nosotros, o nuestros proveedores, utilicemos cookies a fin de recopilar información sobre usted. Esto nos ayuda a ofrecerle una buena experiencia cuando use nuestro sitio web. Consulte el apartado 5 de esta Política si desea obtener más información.

3. Cómo utilizamos la información sobre usted
Utilizamos la información sobre usted para cumplir nuestras obligaciones derivadas de los contratos suscritos entre usted y nosotros y para facilitarle la información, productos y servicios que nos pida (p.ej. establecimiento y gestión de su cuenta con nosotros o darle de alta en nuestros eventos); para prestarle servicios de atención al cliente, como las respuestas a sus preguntas o reclamaciones; para facilitarle información de marketing sobre otros bienes y servicios que ofrecemos y que son parecidos a los que usted ya ha adquirido o sobre los que ha preguntado, si ha dado su consentimiento para recibir dicha información mediante un mecanismo de autorización o en calidad de cliente existente; o para mantenerle al día sobre las noticias generales de Swissquote.

Además, utilizamos la información recopilada en el sitio web para personalizar sus visitas reiteradas a nuestro sitio web. A tal fin, es posible que combinemos los datos recopilados de una fuente (p.ej. un sitio web) con datos recopilados de otra fuente (p.ej. un evento presencial), a fin de obtener una visión más completa de usted como cliente y prestarle un mejor servicio con una mayor personalización, así : mejorar y personalizar su experiencia en sitios web; mejorar nuestras ofertas, ofrecerle las comunicaciones de marketing si ha dado su autorización para recibir dichas comunicaciones (salvo que ya sea cliente, en cuyo caso siempre puede decidir dejar de recibir dichas comunicaciones en el futuro en cualquier momento).

Es posible que compartamos su información con empresas filiales dentro del Grupo Swissquote, con proveedores de servicios y socios comerciales (como introducing brokers, gestores de activos, bancos u otras instituciones financieras). En ocasiones, es posible que compartamos su información con organismos gubernamentales o judiciales o entidades o nuestro regulador, si así lo exige la legislación. Asimismo, es posible que revelemos información personal sobre usted a terceros sin su consentimiento previo.

La información que recopilamos y conservamos podría ser transferida, controlada y procesada dentro o fuera del Espacio Económico Europeo («EEE»). En especial, nuestros proveedores de servicios se encuentran en Europa, Asia y América del Norte.

En nuestras actividades de elaboración de perfiles únicamente recopilamos la información mínima necesaria y utilizamos datos despersonalizados. Conservaremos su información el tiempo que sea necesario a fin de prestarle nuestros servicios o durante el periodo de tiempo que su cuenta esté activa. Asimismo, es posible que conservemos y utilicemos su información a fin de cumplir nuestras obligaciones legales, resolver litigios, evitar abusos y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Si desea obtener más información sobre la forma en que podríamos procesar y utilizar su información como cliente, consulte el apartado 24 de nuestras Condiciones Comerciales.

4. Sus derechos
4.1 Acceso a su información, corrección y eliminación
Si así lo solicita, le enviaremos una copia de la información que conservamos sobre usted. Se le facilitará sin retraso injustificado en un formato estructurado, de uso habitual y susceptible de lectura mecánica.

Queremos garantizar que su información personal es correcta y está actualizada. Es posible que nos pida que corrijamos o eliminemos información que piense que no es correcta.

Si conservamos información personal sobre usted y quiere que la eliminemos de nuestra base de datos o la desactivemos, póngase en contacto con nosotros en privacy@swissquote.com.

4.2 Objeciones al procesamiento y derecho a dejar de recibir las comunicaciones de marketing
Tiene derecho a pedirnos que no procesemos sus datos personales. Puede ejercer su derecho de objeción poniéndose en contacto con nosotros en privacy@swissquote.com. Si quiere dejar de recibir nuestras comunicaciones de marketing, nuestros correos electrónicos también tendrán la opción de «darse de baja».

4.3 Enlaces a otros sitios web
En ocasiones, nuestro sitio web podría incluir enlaces a otros sitios web. Si sigue un enlace a alguno de esos sitios web, tenga en cuenta que estos tienes sus propias Políticas en materia de privacidad y que no aceptamos responsabilidad alguna por dichas Políticas. Compruebe dichas Políticas antes de enviar sus datos personales a dichos sitios web.

4.4 Reclamaciones
Siempre contará con el derecho de presentar una reclamación ante un órgano de control o de forma directa ante nosotros enviando un correo electrónico a privacy@swissquote.com.

5. Cookies
5.1 ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de textos que se instalan en su ordenador, smartphone u otros dispositivos cuando visita nuestro sitio web. Permiten distinguirle de otros usuarios, lo que nos ayuda a ofrecerle una experiencia mejorada cuando visita nuestro sitio web. Las cookies le permiten hacer muchas cosas como acceder a su cuenta, pedir productos y servicios en línea y usar las herramientas financieras.

5.2 ¿Qué cookies utilizamos?
Utilizamos tres tipos de cookies en nuestro sitio web: cookies imprescindibles, cookies de rendimiento y cookies de contenido personalizado.

Las cookies imprescindibles le permiten utilizar funciones fundamentales de nuestro sitio web y nuestra plataforma comercial. Si están deshabilitadas, no podrá acceder ni a la plataforma ni a otras partes significativas del sitio web.

Las cookies de rendimiento nos permiten reconocer y contar la cantidad de visitantes y ver cómo los visitantes se desplazan por el sitio web cuando lo usan. Esto nos ayuda a mejorar la forma en la que funciona nuestro sitio web, por ejemplo, garantizando que los usuarios encuentren lo que necesitan fácilmente.

Las cookies de contenido personalizado nos permiten personalizar el contenido de nuestro sitio web para que se adapte a usted y enlazarlo a otros sitios web, como los sitios web de las redes sociales. Por ejemplo, en lugar de mostrar mensajes publicitarios sobre productos que ya tiene, nos dejan mostrarle otros servicios en los que puede estar interesado. Solo utilizamos cookies de contenido personalizado si usted nos ha autorizado a tal efecto y según lo establecido por nuestros socios comerciales de confianza, para ofrecerle productos y servicios de Swissquote y únicamente le mostrarán anuncios de la marca Swissquote en nuestro sitio web.

Si desea obtener más información sobre las cookies, visite allaboutcookies.org.

5.3 Cómo deshabilitar las cookies
Cuando visite nuestro sitio web, le pediremos su permiso para usar las cookies. Si quiere deshabilitar las cookies, puede hacerlo a través de los ajustes del navegador.

No obstante, tenga en cuenta de que, con frecuencia, las cookies se utilizan para habilitar y mejorar ciertas funciones de nuestro sitio web. Si decide rechazar ciertas cookies, es posible que la forma en que funciona nuestro sitio web se vea afectada.

Si desea obtener más información sobre cómo deshabilitar las cookies, las instrucciones sobre cómo modificar su configuración de cookies en varios navegadores y cómo eliminar las cookies existentes de su dispositivo, visite allaboutcookies.org.

6. Seguridad y almacenamiento de los datos
A fin de conservar sus datos personales de forma segura, hemos aplicado varias medidas de seguridad, como: asegurar nuestros entornos operativos a los que solo pueden acceder nuestros empleados, representantes y contratistas en función de las necesidades concretas de información; encriptar toda la información financiera delicada procesada para llevar a cabo transacciones a través de nuestros sitios web; verificar su identidad antes de que pueda acceder, utilizar o realizar cambios en su cuenta para evitar los accesos no autorizados.

Tenga en cuenta que estas protecciones no se aplican a los datos de carácter personal que usted decida compartir en zonas públicas como los sitios web comunitarios.

Únicamente almacenaremos sus datos personales durante el periodo de tiempo necesario para la finalidad indicada, teniendo en cuenta además nuestra necesidad de responder a preguntas o resolver problemas, de prestar servicios nuevos y mejorados y de cumplir con las obligaciones legales con arreglo a la legislación vigente.

Esto significa que almacenaremos sus datos de carácter personal durante un periodo de tiempo razonable después de su última interacción con nosotros. Cuando los datos personales que recopilemos ya no sean necesarios, los destruiremos o eliminaremos de forma segura.

7. Cambios en nuestras Políticas de privacidad y de cookies
Nuestras Políticas de privacidad y de cookies se revisan de forma regular y, por consiguiente, es posible que se produzcan cambios en el futuro. Publicaremos las actualizaciones en nuestro sitio web.

8. Cómo ponerse en contacto con nosotros
Si tiene alguna duda sobre esta Política, póngase en contacto con nuestro departamento de privacidad en privacy@swissquote.com o escríbanos por correo ordinario a Swissquote Ltd, Boston House, 63-64 New Broad Street, Londres EC2M 1JJ, Reino Unido. Si quiere ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente, consulte Contáctenos en la página web.