Support - Legal - Complaints

 

Reclamaciones 

No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema.

La información de contacto se encuentra disponible en la página Contáctenos page.

Haremos todo lo que esté en nuestras manos para resolver su problema. Cuando esto resulte imposible, investigaremos todos los detalles de su reclamación para llegar a una conclusión a la mayor brevedad posible y le mantendremos informado durante todo el proceso.

Si no ha quedado satisfecho con nuestra respuesta final una vez que hayamos hecho todo lo posible por ayudarle, o si han pasado ocho semanas desde que presentó su reclamación, podrá recurrir al Servicio de Defensa Financiero. Dispone de seis meses a partir de la fecha de nuestra respuesta final para remitirle su reclamación. Aquí tiene los datos de contacto:

The Financial Ombudsman Service
Exchange Tower, London, E14 9SR

Teléfono gratuito: 0800 023 4567
Teléfono de coste reducido: 0300 123 9123
complaint.info@financial-ombudsman.org.uk
www.financial-ombudsman.org.uk

Si reside fuera del Reino Unido, o si no desea dirigirse directamente al Servicio de Defensa Financiero, puede presentar una reclamación a través de la Plataforma europea de resolución de litigios en línea. Encontrará más información en la página http://ec.europa.eu/odr.